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¿Qué es la Transformación Digital?
La transformación digital (TD) es el proceso de implementar tecnología digital para mejorar el desempeño de una empresa, modificar productos, servicios y operaciones existentes y traducir los procesos comerciales a un formato digital.
El objetivo de su implementación es aumentar el valor a través de la eficiencia, la innovación y la mejora de la experiencia del cliente. Centrándose en la eficiencia y los costos, TD practica la redefinición de funciones, operaciones, procesos y actividades para construir un entorno empresarial digital eficiente donde se maximizan las ganancias y se minimizan los costos y riesgos.
Esta transformación afecta a todos los elementos comerciales, incluidos ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente, y suele ir acompañada de un cambio a tecnologías modernas en la nube. Algunos de los beneficios de la TD son la reducción de riesgos, una respuesta rápida a las condiciones cambiantes del mercado y un mayor éxito de las transformaciones digitales.
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