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Qu’est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique est le processus de mise en œuvre de la technologie numérique pour améliorer les performances d'une entreprise, modifier les produits, services et opérations existants et traduire les processus d'entreprise en format numérique.
L'objectif de sa mise en œuvre est d'accroître la valeur grâce à l'efficacité, aux innovations et à l'amélioration de l'expérience client. En se concentrant sur l'efficacité et les coûts, la transformation numérique permet la redéfinition des fonctions, des opérations, des processus et des activités pour construire un environnement commercial numérique efficace où les gains sont maximisés et les coûts et les risques sont minimisés.
Cette transformation touche tous les éléments de l'entreprise, y compris les ventes, le marketing, les opérations et le service à la clientèle, et s'accompagne généralement d'un passage aux technologies modernes du cloud. Les avantages de la transformation numérique sont notamment l'atténuation des risques, la réaction rapide à l'évolution des conditions du marché et l'augmentation du taux de réussite des transformations numériques.
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